Yönetici Asistanlığı Sertifika Programı
Eğitim tarihi için iletişime geçebilirsiniz
|Yeri henüz belli değil
Üst Düzey yöneticilerin en önemli yardımcıları asistanlarıdır. Bu eğitimin amacı da, profesyonel olarak yönetici asistanlığı mesleğini seçmiş kişilerin, işlerinin gereklilikleri ile ilgili yetkinliklerinin artırılması ve profesyonelliklerine katkı sağlamaktır.
Saat ve Yer
Eğitim tarihi için iletişime geçebilirsiniz
Yeri henüz belli değil
Etkinlik Hakkında
Üst Düzey yöneticilerin en önemli yardımcıları asistanlarıdır. Bu eğitimin amacı da, profesyonel olarak yönetici asistanlığı mesleğini seçmiş kişilerin, işlerinin gereklilikleri ile ilgili yetkinliklerinin artırılması ve profesyonelliklerine katkı sağlamaktır.
Hedef Kitle:
Üst Yönetici Asistanları ve bu alanda uzmanlaşmak isteyen kişiler,
Eğitim Süresi
48 Saat
Eğitim İçeriği
Yönetici Asistanlığı Kavramı
Ülkemizde Yönetici Asistanlığı Kavram ve modelleri
Dünyada yönetici asistanlığı Kavram ve Modelleri
Yönetici Asistanın görev ve sorumluluk alanları
Başarılı Bir Yönetici Asistanın Temel Özellikleri
İletişim Becerileri ve Beden Dili
İnsan İlişkileri Yönetimi
Karşısındaki Anlayabilme Empati becerisi
Çalışma Hayatında İnsan Faktörü ve Önemi
Çatışma Yönetimi
Beden dilinin etkin kullanımı
Jest ve mimik kullanımı
Duruş
Beden Dili Mesajları
Örgütsel Davranış
Motivasyon Nedir? Nasıl sağlanır?
Yerinde İnsiyatif Kullanabilme Becerisi
Ekip çalışmasına Katkı Bilinci
Yönetim Becerileri
Zor Yöneticilerle Çalışabilme Becerisi ve Stres Yönetimi
Zaman Yönetimi
Zamanı etkin kullanabilmek,
Hayır diyebilme becerisi
Zaman hırsızlarından korunma
İş Önceliklerini Belirleme
İşi Planlama ve organize edebilme becerisi
Etkili Konuşma ve Dinleme
Önce Dinlemeyi Bilmek
Karşındakinin Ne dediğini Anlamak
Duyguların Yönetimi
Sağlıklı dialog oluşturabilme
Türkçenin doğru kullanımı
Yabancı bir dilde iletişim
Hitabet
Ses Tonunun Kullanımı
Telefonda Konuşma Sanatı
Telefona cevap verme,
Telefonda söylenecek ve söylenmeyecekler
Telefonda gülümseyerek konuşabilme
Telefonda karşı tarafı anlayabilme ve kendini ifade edebilme
Zor bir erteleme randevusu
Telefonda bilgi aktarımı
Telekonferans yönetimi
Görüntülü konuşma vb.
Yönetici ile Ortak Çalışma Becerisi
Yönetici beklentileri
Yöneticiyi anlamak ve iyi tanımak
Uyumlu ve Tutarlı olmak
Yöneticiye zaman kazandırmak
Bilgi aktarımı
Yazışma ve Dosyalama Teknikleri
Dosyalama ve Evrak dağıtımı
Toplantı notlarının hazırlanması
Mektup tipleri, sınıflanması, önceliklendirilmesi
Dış yazışmaların yönetimi
Mektup yazım kuralları,
mail hazırlama,gönderme,
İnternet kullanımı
Sunum becerileri, sunum hazırlama
Evrak saklama vb.
Seyahat Organizasyonları , Toplantılara İştirak ve Not Almak
Toplantı gündeminin hazırlanması,
Toplantıdan önce planlanması gereken işler
Toplantı yeri ve hazırlıkları
Toplantılarda not alma becerisi
Toplantı sırasında asistanın üzerine düşen vazifeler
Seyahat Organizasyonlarının Planlanması
Otel Organizasyonları
Bilet rezervasyonları, acenta görüşmeleri
Protokol Yönetimi
Ziyaretçilerin Kabulü, Takdimi
Randevuların Takibi, Organizasyonu
Toplantı Düzeninin Oluşturulması
İkram sunumu,
Yemek organizasyonu,
Uğurlama vb.
Kurumsal Profesyonellik ve İmaj
Profesyonel Duruş
Konuşma, tanışma, kartvizit kullanımı
Profesyonel Giyim, Kılık Kıyafet, Ayakkabı Seçimi vb.
Renklerin Uyumu
Toplantı , şirket organizasyonları, yemek vb. durumlara göre kıyafet seçimi
Oturma, gülme, vb. davranışların yönetimi
Uygulamalar
Kurumsal organizasyonların üst düzey yönetici asistanlarının tavsiye ve görüşlerini içeren uygulamaya yönelik panel
Örnek filmler