Yönetici Asistanlığı Sertifika Programı

Üst Düzey yöneticilerin en önemli yardımcıları asistanlarıdır. Bu eğitimin amacı da,  profesyonel olarak yönetici asistanlığı mesleğini seçmiş kişilerin,  işlerinin  gereklilikleri ile ilgili yetkinliklerinin artırılması ve profesyonelliklerine katkı sağlamaktır.

Hedef Kitle:

Üst Yönetici Asistanları ve bu alanda uzmanlaşmak isteyen kişiler,

Eğitim Süresi

48 Saat

Eğitim İçeriği

Yönetici Asistanlığı  Kavramı

Ülkemizde Yönetici Asistanlığı Kavram ve modelleri

Dünyada yönetici asistanlığı Kavram ve Modelleri

Yönetici Asistanın görev ve sorumluluk alanları

Başarılı  Bir Yönetici Asistanın Temel  Özellikleri

İletişim  Becerileri ve Beden Dili

İnsan İlişkileri Yönetimi

Karşısındaki Anlayabilme Empati becerisi

Çalışma Hayatında İnsan Faktörü ve Önemi

Çatışma Yönetimi

Beden dilinin etkin kullanımı

Jest ve mimik kullanımı

Duruş

Beden Dili Mesajları

Örgütsel Davranış

Motivasyon Nedir? Nasıl sağlanır?

Yerinde İnsiyatif Kullanabilme Becerisi

Ekip çalışmasına Katkı Bilinci

Yönetim Becerileri

Zor Yöneticilerle Çalışabilme Becerisi ve Stres Yönetimi

Zaman Yönetimi

Zamanı etkin kullanabilmek,

Hayır diyebilme becerisi

Zaman hırsızlarından korunma

İş Önceliklerini Belirleme

İşi Planlama ve organize edebilme becerisi

Etkili Konuşma ve Dinleme

Önce Dinlemeyi Bilmek

Karşındakinin Ne dediğini Anlamak

Duyguların Yönetimi

Sağlıklı dialog oluşturabilme

Türkçenin doğru kullanımı

Yabancı bir dilde iletişim

Hitabet

Ses Tonunun Kullanımı

Telefonda Konuşma Sanatı

Telefona cevap verme,

Telefonda söylenecek ve söylenmeyecekler

Telefonda gülümseyerek konuşabilme

Telefonda karşı tarafı anlayabilme ve kendini ifade edebilme

Zor bir erteleme randevusu

Telefonda bilgi aktarımı

Telekonferans yönetimi

Görüntülü konuşma vb.

Yönetici ile Ortak Çalışma Becerisi

Yönetici beklentileri

Yöneticiyi anlamak ve iyi tanımak

Uyumlu ve Tutarlı olmak

Yöneticiye zaman kazandırmak

Bilgi aktarımı

Yazışma ve Dosyalama Teknikleri

Dosyalama ve Evrak dağıtımı

Toplantı notlarının hazırlanması

Mektup tipleri, sınıflanması, önceliklendirilmesi

Dış yazışmaların yönetimi

Mektup yazım kuralları,

mail hazırlama,gönderme,

İnternet kullanımı

Sunum becerileri,  sunum hazırlama

Evrak saklama vb.

Seyahat Organizasyonları , Toplantılara İştirak ve Not Almak

Toplantı gündeminin hazırlanması,

Toplantıdan önce planlanması gereken işler

Toplantı yeri ve hazırlıkları

Toplantılarda not alma becerisi

Toplantı  sırasında asistanın üzerine düşen vazifeler

Seyahat Organizasyonlarının Planlanması

Otel Organizasyonları

Bilet rezervasyonları, acenta görüşmeleri

Protokol Yönetimi

Ziyaretçilerin Kabulü, Takdimi

Randevuların Takibi, Organizasyonu

Toplantı Düzeninin Oluşturulması

İkram sunumu,

Yemek organizasyonu,

Uğurlama vb.

Kurumsal Profesyonellik ve İmaj

Profesyonel Duruş

Konuşma, tanışma, kartvizit kullanımı

Profesyonel Giyim, Kılık Kıyafet, Ayakkabı Seçimi vb.

Renklerin Uyumu

Toplantı , şirket organizasyonları, yemek  vb. durumlara göre kıyafet seçimi

Oturma,  gülme, vb. davranışların yönetimi

Uygulamalar

Kurumsal organizasyonların üst düzey yönetici asistanlarının tavsiye ve görüşlerini içeren uygulamaya yönelik  panel

Örnek filmler